UQモバイルの解約方法！手順や注意点を詳しくまとめて解説

格安SIMサービスの場合、お得な料金プランは魅力ですが、契約更新月とか違約金はどうなのか気になりますね。専用ショップも多いauプランやドコモ、ソフトバンク等の携帯電話会社の利用に慣れていると、UQ mobile公式サイトからの解約方法なども気になるのではないでしょうか。

そこで本ページでは、UQモバイルの解約について解説いたします。解約方法から解約時の注意点、契約解除金まで詳しくご紹介しますので、ぜひ目を通してみてください。

格安SIMの解約は、2タイプに分けることができます。

UQモバイルの場合、MNPの有無によって、選べる解約方法が違ってきます。
まず通常の解約は、電話でしか申し込めません。MNP転出を行わない場合は、「UQ mobileお客様サポートセンター」に電話をかけて解約を申し込んでください。電話番号および受付時間は、以下のとおりとなっています。

UQ mobileお客様サポートセンターに電話をかけると、まず音声ガイダンスが流れます。ガイダンスに従って、ダイヤルの「2」をプッシュしてください。続いて、UQモバイルのガイダンスメニューが再生されます。「3」をプッシュして、オペレーターに繋がるのを待ちましょう。
オペレーターに解約したい旨を伝えると、以下の情報を求められます。すぐに答えられるように、メモを準備しておいてください。

上記のほか、オペレーターからは解約理由も尋ねられます。執拗な引き留めに遭うことはないので、思うところを率直に伝えるとよいでしょう。電話での手続きが終わると、UQお客様サポートセンターより解約受付を知らせるメールが届きます。このメールの到着をもって、解約手続きは完了です。

MNP転出をともなう解約を行う場合は、まずMNP予約番号を取得する必要があります。MNP予約番号は、電話もしくは「my UQ mobile」で取得可能です。電話で取得する場合は、前述のUQお客様サポートセンターにコールしてください。ダイヤルをプッシュする順番は、通常の解約を行うときと同じです。
「my UQ mobile」でMNP予約番号を取得する場合は、以下の順番で手続きを行ってください。

MNP予約番号の発行可能時間は、9時30分から20時30分までとなっています。MNP予約番号を取得したら、次に利用する通信事業者でMNP転入手続きを行ってください。転入手続き完了後、回線切り替えが実施された時点でUQモバイルは解約となります。
なお、MNP予約番号は、発行日を含めて15日間有効です。ただし、有効期限が10日以上残っていることを、MNP転入の条件としている通信事業者もあります。MNP予約番号を取得したら、速やかに次のサービスを申し込みましょう。

UQモバイルを解約したら、SIMカードは不要となります。返却は求められないので、ご自身で処分してください。なお、SIMカードには、契約者の個人情報が記録されています。処分する際は、ハサミで裁断しておいた方がよいでしょう。

UQモバイルの音声通話付きプランには、契約期間あるいは最低利用期間が定められています。各期間内にプランを解約すると、9,500円の契約解除料が発生するので要注意です。各種音声通話付きプランに設定されている、契約期間と最低利用期間をチェックしてみましょう。

「おしゃべりプラン」と「ぴったりプラン」は、2年契約のプランとなっています。更新月に解約を行えば、契約解除料金は発生しません。最初に更新月が訪れるのは、契約26ヶ月目です。
「データ高速+音声通話プラン」と「データ無制限+音声通話プラン」には、12ヶ月の最低利用期間が設定されています。契約13ヶ月目以降であれば、いつ解約しても契約解除料金は発生しません。

なお、データ通信専用のデータSIMプランには最低利用期間の設定がないため、いつでも契約解除料金なしで解約できます。

音声通話付きプランからMNP転出を行う場合は、必ず3,000円のMNP転出手数料が発生します。契約解除料金と転出手数料が重なると、解約に必要な費用が12,500円と高額になるのでご注意ください。

UQモバイルの解約月の料金は、日割り計算となります。ただし、オプション料金については、日割り計算とならない場合があるのでご注意ください。

「端末アシスト」を利用している場合には、契約24ヶ月目までに解約を行うと端末購入アシスト解除料が発生します。契約しているアシストや残り支払期間によっては、解除料が高額になるので注意しましょう。各種アシストの解除料は、以下のとおりとなります。

端末購入アシストとは、簡潔にいうと無金利の端末代分割払いです。各アシスト名に付いている数字は、月々の支払い額。利用開始から解約月までに支払った分だけ、端末アシスト解除料が安くなります。
なお、マンスリー割が適用されている場合は、解約を申し込んだ時点で割引が打ち切られるのでご注意ください。割引が適用されるのは、解約申し込み月の前月分まで。端末購入アシストの残金については、満額で請求されます。

UQモバイルを解約する際は、以下の点に注意してください。

各注意点を、順番に詳しく見ていきましょう。

曜日や時間帯にもよりますが、UQお客様サポートセンターは混み合いやすくなっています。オペレーターに繋がるまでに、20分以上を要するケースもあるので注意しましょう。

電話をかけるタイミングとしては、平日の午前中がおすすめです。17時以降は混雑によって繋がりにくくなるので、なるべく早めの時間帯に解約を申し込むようにしてください。

なお、UQコミュニケーションズでは、UQお客様サポートセンターの混雑予想をカレンダー形式で発表しています。気になる方は、以下の手順で情報をチェックしてみてください。

混雑カレンダーは、黄色と緑で色分けされています。黄色に塗られている日付は混雑が予想されるので、解約申し込みを避けた方が賢明です。

電話で解約を申し込んだ場合、オペレーターとの会話中に回線を停止する手続きが実行されます。電話での受付が完了した段階で、UQモバイルの通信・通話機能は利用できなくなるので注意しましょう。
また、一度申し込んだ解約はキャンセルできません。MNPを行わない場合は、解約申し込み前に次の通信事業者を契約しておくことをおすすめします。

UQ mobileオンラインショップで購入出来る端末には、SIMフリー端末では無くSIMロックがかかっている機種がいくつかあります。また、UQモバイルでは、SIMロック解除サービスを行っていません。つまり、UQモバイルの端末は、他社のSIMカードで利用できない可能性があるのです。
SIMロックがかかっている端末には、以下の4機種があげられます。

今後発売が開始される機種にも、SIMロックが施される可能性があります。これからUQモバイルを契約する方は、欲しい端末のSIMロックについて契約前に問い合わせたほうがよいかもしれません。

本文でご紹介したように、UQモバイルの解約は比較的簡単に手続きできます。特にMNP転出する場合は、ウェブでMNP予約番号を取得できて手軽で便利。電話での解約申し込みに苦手意識がある方でも、気楽にMNP転出でき安心ですね。
通信サービスの解約手続きは、どうしても手間に感じてしまうものです。この点でUQモバイルは、利用者の立場にたったユーザーフレンドリーなMVNOといってよいでしょう。