トーンモバイルで機種変更をする方法 WEB申し込み時は注意点あり!

トーンモバイルでは、一旦解約して契約し直すなどの手間をかけずにこれまで利用していたトーンスマホから新しい機種へ機種変更することができます。
この記事では、トーンモバイルで機種変更する方法や機種変更の際の注意点をご紹介します。

選べる端末は1種類のみ

トーンモバイルは他社MVNOのように多くのメーカーの出しているSIMフリースマホをたくさん扱っている訳ではなく、自社開発の端末のみを扱っています。2018年1月現在、購入可能の機種は「m17」1機種のみとなっており前機種の「m15」の販売・取扱は終了しています。

▼m17でできることや、前機種との比較は下記ページを参照してください
トーンモバイル機種m17 評判と価格は?実際に触ってm15と比較!

トーンモバイルでの機種変更には、2つの方法があります。1つは、トーンモバイル(TONEモバイル)取扱店舗での対面で機種変更する方法、もう1つはトーンモバイルの公式サイトからオンライン(WEB上)で行う方法です。以下それぞれの方法についてご紹介します。

▼「m15」は販売終了 「m17」のみ購入可能

トーン取扱店舗での機種変更

トーンモバイルでは、店舗で機種変更手続きをすることができます。店舗で機種変更手続きをすれば、基本的にその場で新しいスマホを受け取ることができ、主要な携帯キャリアのショップと同じように新端末の初期設定・電話帳以降・メール設定などをスタッフの直接サポートを受けながら行うことができます。
スマホの設定が苦手な方にとっては、店舗での手厚い対面サポートは大変助かりますね。
店舗で機種変更手続きをする場合は、端末の在庫があるかどうかお店に行く前に電話で確認しておくことをおすすめします。 

▼トーンモバイル取扱店舗の一覧は下記のURLを参照
https://tone.ne.jp/store/

オンラインストアでの機種変更

トーンモバイルでは、もちろんWebでも機種変更手続きを行うことができます。オンラインストア(トーンモバイル公式サイト)なら年中無休・24時間いつでも手続きが行えますので、トーンモバイルの取扱店舗が近くにない、営業時間中に店舗に行くのが難しいなどの場合はオンラインストアで機種変更を行うのがおすすめです。
オンラインストアで機種変更を行う場合は、自宅など指定した場所に新しい端末が送られてきますので新しい端末へのデータ移行は自分で行う必要があります。方法が分からない場合は無料サポートを利用しましょう。

オンラインストアで機種変更する際の注意点

オンラインストアでの機種変更手続きですが、「m14から機種変更する場合は通話・通信ができない期間がある」、「端末代金の支払い方法はカード払いのみ」という2つの注意点があります。以下それぞれについて解説しますので、確認した上で手続きを進めるようにしてください。

「m14」から機種変更する場合は通話・通信ができない期間がある

これまで使用してきたトーンスマホが「m14」の場合には、オンラインストアでの機種変更手続きをすると新しい「m17」端末がSIMカード挿入済み・初期設定済みの状態で送られてきますので、これまでm14に入っていたSIMカードは返却する必要があります。
新端末と共にSIMカードの返却キットが送られてきますので指示に従って返却してください。(この作業が必要になるのは、m14がmicro SIM、m17がnano SIMとSIMサイズが異なるためです)
このSIMカードの切り替えに伴って、機種変更の手続きが完了した翌日から新端末が到着するまでの間、音声通話・データ通信ができなくなります。
これまで使用してきた機種が「m15」の場合は、ユーザーのもとにSIMカードの入っていない「m17」が送られてきますので、自分でSIMカードの挿し替え(m15→m17)が必要となります。(もちろんSIMの返却は不要です)
詳しい挿し替え方法は、新端末に同梱されている「SIMカード挿し込み方法」を参考にしてください。m15からm17への機種変更の場合は、音声通話・データ通信ができなくなる期間はありません。SIMカードを抜くまで、旧端末を使用できます。
ちなみに、購入した高速チケットに残量・残日数がある場合は、自動的に新しい機種に引き継がれます。

端末代金の支払い方法はカード払いのみ

店頭での機種変更の際には、支払方法としてクレジットカードか現金一括のどちらかを選択できますが、オンライン上で機種変更を行う際にはクレジットカード払いでしか購入できません。(口座振替での端末購入も不可です)
どうしても現金での一括決済を希望する場合は、トーン取扱店舗で機種変更してください。なお、機種変更の際には、店頭でもオンラインでも2,000円(税抜)の手数料が請求されますので、m17への機種変更の際の総額は〈端末代29,800円(税抜)+機種変更手数料2,000円(税抜)=31,800円(税抜き)〉となります。
ちなみに、通常の月額料金の支払を「口座振替」にすることは可能ですが、機種変更と同時にクレジットカードから口座振替に変更することはできません。
口座振替への変更は「会員情報」からも行えませんので(つまりオンラインでは不可)、必ず「トーンモバイルお客様サポート窓口 050-7300-6773」へ電話をかけて手続きする必要があります

オンラインストアで機種変更する手順

では、オンライン上でどのように機種変更の手続きを行えばよいのか、手順をご紹介します。
▼まずトーンモバイルの公式サイトTOPページ右上の「お申し込み」と書かれている黄色の枠をタップします。

ページ中程までスクロールすると「新規お申し込み手続きへ」と書かれた大きな表示があるので、その真下にある「機種変更のお申し込みはこちら」をタップします。
▼「機種変更のお申し込みはこちら」をタップ

別ウィンドウで「TONEオンラインストア機種変更フォーム」というページに誘導されます。そして、「MY TONEへサインインしてください」と出ますので、「連絡先メールアドレスまたはお客様ID」と「パスワード」を入力して「サインイン」をタップします。
▼MY TONEへサインインする

「変更するTONEの選択」の画面が表示されるので、複数の端末を所有している場合は、該当するTONE端末を選択、一つだけ所有の場合は表示されている端末の左上「このTONEを機種変更する」に黒丸を入れて「次へ」をタップします。下図では「機種」のところに『TONE(m15)』と表示されており、m15端末を別の機種に変更することを意味しています。
▼機種変更したい端末に黒丸を入れて「次へ」

次に「変更後のTONE」画面で機種を選びます。現在は「m17」しか表示されませんので、TONE(m17)に黒丸を入れます。端末代金、機種変更手数料も表示されますので確認してください。
端末の保証サービス「安心オプション」を付加するためのチェックボックスも表示されます。旧端末に「安心オプション」を付けていても、機種変更後の端末に自動的には引き継がれませんので、m17にも引き続き「安心オプション」を付けたい場合は、改めてチェックを入れて申し込んでください。

▼「安心オプション」について詳しくは下記ページを参照してください
「安心オプション」はできればつける!月額500円でこの濃さ

ちなみに、ここで機種変更と同時に申し込まないで、後から「安心オプション」を付けることはできませんので注意が必要です。
▼TONE(m17)を選択、「安心オプション」も付けられる

すべてチェックし終えたら最下部で「次へ」をタップします。
次画面で、名前や電話番号などの登録情報を確認できますので、間違いがないか確かめてください。
もし電話番号や登録メールアドレスを変更する場合は、この画面からはできませんので、「会員情報ページ」で一旦修正してから申し込みし直してください。修正後の情報になっていることを確認できます。
▼登録情報の確認ができる

同じページをスクロールすると、クレジットカード情報を入力する欄が出てきますので、カードのセキュリティコードを入力します。機種変更のときにだけ別のカードで決済したい場合は、「別のクレジットカードを利用する」をタップして、希望するカードの情報を入力してください。なお、ここで別のクレジットカードを利用しても、トーンモバイルの通常の月額料金の支払いに使っているカードは変更されません。
▼機種変更だけのために別のカードも使用可能

最後に画面最下部で、端末の購入回数を選択します。一回払いのほか、12回・24回払いも選択できます。
12回・24回払いの場合はカード会社ごとに決められた手数料がかかりますので、可能なら一回払いがオススメです。
▼端末代金の支払い回数を選択して「次へ」をタップ

これですべての項目の入力・確認が完了ですので、「次へ」をタップして最終確認画面へ進んで手続きを完了させてください。手続きを完了させてから、最短2日で新しい端末が届きます。

「機種変更キャンペーン」で基本プランが6ヶ月無料!

 トーンモバイルでは、最新機種「m17」に機種変更したユーザー全員が基本プラン月額の割引サービスを受けられる「機種変更キャンペーン」を実施しています。m17に機種変更すると、基本プランの月額1,000円を6ヶ月分、つまり合計6,000円の割引が受けられます。割引は機種変更の手続きが完了した月の翌月から6カ月間適用されます。
機種変更手続きは、トーンモバイルトップページの右上にある「お申し込み」のボタンからできますが、「機種変更キャンペーン」ページ中にある「いますぐ機種変更する」のボタンからも手続きを始められます。

▼「機種変更キャンペーン」ページの「いますぐ機種変更する」からも手続き可能

この「機種変更キャンペーン」の終了日付は明らかにされていませんが、突然終了する可能性もありますので機種変更をお考えの方は早めに手続きを完了することをオススメします!

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Q1
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