楽天モバイルマイページ、メンバーズステーションの使い方 - 格安スマホ辞典

楽天モバイルでは、毎月の明細やデータ容量の残高の確認、オプションサービスの申し込みや変更をする際は、楽天モバイルメンバーズステーションを利用することになります。

 

とても便利なのですが、慣れるまでは少しわかりにくいかもしれません。

 

そこでこの記事では、楽天モバイルメンバーズステーションのログイン方法や、各種手続きの方法を画像付きで、簡単に説明しています。またログインできない、パスワードを忘れた場合どのトラブルの解決策も紹介しているのでぜひ参考にして下さい。

 


目 次

  1. 楽天メンバーズステーションとは?
  2. 楽天メンバーズステーションのログイン方法
  3. 2-1.楽天メンバーズステーションのWEBサイトからログインする方法
    2-2.楽天モバイルステーションのアプリからログインする方法

    2-3.楽天メンバーズステーションにログインできない場合の対処方法

  4. 楽天モバイルメンバーズステーションで毎月の利用明細を確認する方法
  5. 楽天モバイルメンバーズステーションで高速通信容量の残高確認/追加方法/高速通信OFFする方法
  6. 4-1.WEBサイトで高速通信容量の残高確認/追加購入

    4-2.アプリで高速通信容量の残高確認/追加購入

  7. 高速通信機能をON/OFFする方法
  8. プランの変更
  9. オプション手続きの解約方法
  10. まとめ

 

楽天モバイルの詳しい解説はコチラ

楽天モバイル 公式サイトはコチラ

 

 

楽天メンバーズステーションとは?

楽天モバイルメンバーズステーションはDoCoMoの「マイメニュー」、Softbankの「my Softbank」、auの「My au」にように、楽天でんわや楽天メールなどの各種手続きをしたり、料金明細を確認したりすることができます。楽天モバイルを契約したら、楽天モバイルメンバーズステーションに登録しましょう

 

オプションの手続きや、登録情報の設定など楽天モバイルメンバーズステーションで出来ることを以下にまとめました。

 

オプション手続き

  • 楽天電話
  • 楽天メール
  • データシェア利用手続き
  • あんしんリモートサポートサービス
  • 音声付加サービス
  • データ復旧サービス・マカフィーR マルチ アクセス
  • カフィーR モバイル セキュリティ
  • 楽天モバイルWiFi by エコネクト
  • 高速通信容量オプション (リチャージ)購入・残高確認
  • 機種変更
  • アクセサリー購入楽天マガジン
  • 楽天マガジン

登録情報・設定変更

  • 登録情報
  • 連絡先メールアドレス
  • クレジットカード情報
  • 口座振替情報
  • MNP予約番号発行・確認
  • 接続先(APN情報)
  • メンバーズステーションのパスワード変更
  • 無料メールアドレスのパスワード変更
  • 高速通信の「ON・OFF機能」の設定
  • お知らせ設定
  • 楽天スーパーポイント支払い
  • 楽天スーパーポイント口座情報手続き
  • 楽天モバイルプラン変更
  • 楽天モバイル解約申請

その他

  • 毎月の利用額確認
  • SNS/通話の利用確認

 

楽天モバイルメンバーズステーションにはアプリもあり、ネットと同様アプリでも各種手続きが可能です。操作も簡単なのでアプリはとてもオススメです。

 

楽天メンバーズステーションのアプリはこちらからダウウンロードが可能です。(楽天モバイルでスマホ端末を購入している方は最初からインストールされています)
 ⇒ 「楽天モバイル SIMアプリ」インストールページ

 

ただし、以下の事に関してはモバイルステーションのアプリでは手続きできませんので、楽天モバイルステーションのWEBサイトへアクセスして、各種手続きを行ってください。

 

楽天モバイルステーションのアプリで出来ないこと

  • スマホ端末のアクセサリー購入
  • 楽天マガジンへの入会・退会
  • 機種変更
  • 無料メールアドレスのパスワード変更
  • プランの変更
  • 毎月の利用額明細

 

 

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楽天メンバーズステーションのログイン方法

ここでは楽天メンバーズステーションのログイン方法について説明していきます。ログイン方法には、

 

  1. 楽天メンバーズステーションにはraから始まる13桁のユーザーID
  2. 電話番号からログインする方法
  3. 楽天会員でログインする方法

 

の3つ方法ががあります。

 

 

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楽天メンバーズステーションのWEBサイトからログインする方法

1.楽天モバイルのサイトの『会員サポート/メンバーズステーション』をクリックする
 ⇒ 楽天モバイル:会員サポート(マイページ)

 

2.会員サポート/マイページのメンバーズステーションをクリックする

 

3.楽天会員でログイン、またはユーザーIDとパスワードを入力してログインする

 

ユーザーIDは電話番号もしくは、SIMカードと一緒に届いた紙に記載されている、raから始まる13桁を入力します。パスワードは楽天モバイルに契約する際に、自分で設定したパスワードです。

 

 

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楽天モバイルステーションのアプリからログインする方法

楽天モバイルステーションのアプリを立ち上げると、すぐにログイン画面が出てきます。

 

楽天会員でログイン、またはユーザーIDとパスワードを入力してログインします。ユーザーIDは電話番号もしくはSIMカードと一緒に届いた紙に記載されている、raから始まる13桁を入力します。パスワードは楽天モバイルに契約する際に自分で設定したパスワードです。

 

 

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楽天メンバーズステーションにログインできない場合の対処方法

もし、パスワードがわからない場合は、こちらの楽天モバイルのページにアクセスしてみてください。
 ⇒ 楽天モバイル:アカウントの確認ページ

 

こちらのフォームにSIM電話番号とSIM番号を入力すれば、ユーザーIDとパスワードが確認できます。

 

SIM電話番号とSIM番号もわからない場合は、楽天モバイルのサポートセンターに相談しましょう。楽天モバイルのトップページから問い合わせが出来ます。電話以外にもチャットでの相談も可能です。

 

電話から相談

受付時間9:00〜18:00(年中無休)
0800‐6000‐700
※PHS・携帯電話からもかけられます。

チャットから相談

受付時間9:00〜24:30(年中無休)

問い合わせフォームから相談

24時間受付
※ただし問い合わせから回答まで平均1日ほどかかるようです。

 

 

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楽天モバイルメンバーズステーションで毎月の利用明細を確認する方法

楽天モバイルでは毎月の利用明細が自宅まで送られてきません。毎月の利用明細は、楽天モバイルメンバーズステーションWEBサイトの下の方にある『会員メニュー』から確認ができます

 

毎月の利用額から楽天スーパーポイントを使用する設定もこちらの画面から選択、変更が可能です。(※契約当初はすべてのポイントを使用する設定になっています。)

 

楽天モバイルメンバーズステーションのアプリから毎月の利用明細を利用する場合は、アプリを開くと最初に出てくる画面左上にある『≡』のマークをタップします。

 

項目から『通話/SIMご利用明細』をタップすると、毎月の利用明細が確認できます。

 

楽天モバイルメンバーズステーションのアプリでは、楽天スーパーポイントの利用の変更が出来ません。楽天スーパーポイントの利用の変更をしたい場合は、楽天モバイルメンバーズステーションのWEBサイトで手続きをしてください。

 

 

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楽天モバイルメンバーズステーションで高速通信容量の残高確認/追加方法/高速通信OFFする方法

楽天モバイルでは、申し込みしたプランの高速通信容量を使い切っても、低速通信(通信速度最大200Kbps)でのインターネットの接続が可能で、サイトの観覧やTwitterなどのSNSの使用、ツムツムやパズドラなどのゲームを問題なく利用が出来ます。

 

しかし高速通信の速さに慣れていると、ページや画像が表示される時間が遅く感じてしまう方もいるかと思います。高速通信でインターネットをしたい方は、高速通信容量を追加購入してチャージしましょう。ここでは追加購入方法と、高速通信容量の残高の確認方法を説明していきます。

 

 

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WEBサイトで高速通信容量の残高確認/追加購入

楽天モバイルメンバーズステーションWEBサイトからは、『オプションサービスの申し込み』の項目にある『高速通信容量オプション (リチャージ)購入・残高確認』を選択します。

 

クリックすると高速通信容量の残高が確認できます。高速通信容量を追加購入する場合は、希望の追加容量にチェックを入れて、申し込みボタンをクリックすればOKです。

 

 

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アプリで高速通信容量の残高確認/追加購入

楽天モバイルメンバーズステーションのアプリでは、アプリを立ち上げてすぐ表示される画面で通信容量の残高がわかります。

 

高速通信容量の追加購入はメニューから『高速通信容量の追加』をタップして申し込めば手続き完了です。

 

 

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高速通信機能をON/OFFする方法

楽天モバイルメンバーズステーションのWEBサイトの『登録情報・設定変更』から『高速通信 ON/OFF機能の設定』をクリックします

 

申し込みボタンをクリックすれば高速通信機能のON/OFFの切り替えができます。

 

楽天モバイルメンバーズステーションのアプリからは、開いてすぐの画面の下に表示されている『高速データ通信』のボタンをタップすると、高速通信機能のON/OFFを切り替えられます。

 

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プランの変更

契約プランの変更は楽天モバイルメンバーズステーションのWEBサイトからしか変更できません。楽天モバイルメンバーズステーションのWEBサイトの『登録情報・設定変更』から『登録情報・設定変更』をクリックします。

 

変更を希望するプラン、希望する契約書を選択して確認画面へ進みます。

 

変更内容に間違いがなかったら、申し込みボタンをクリックしたらプランの変更が完了です。

 

 

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オプション手続きの解約方法

楽天モバイルメンバーズステーションWEBサイトの『オプションサービスの申し込み』から『オプション解約申請』をクリックします。

 

注意事項を確認したらオプションサービスの解約手続きへ進みます。

 

解約をご希望するオプションサービスの選択という画面上に自分が申し込んでいるオプションが表示されるので、解約したいオプションを選択して確認画面ボタンを押します。次のページで、内容に相違がなければ、申し込みボタンをクリックしてください。これでオプションの解約は完了です。

 

 

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まとめ

楽天モバイルメンバーズステーションはアプリの方が、手っ取り早くスムーズに操作ができるのでオススメです。ただし、以下についてはアプリからは手続きが出来ません。

 

  • スマホ端末のアクセサリー購入
  • 楽天マガジンへの入会・退会
  • 機種変更
  • 無料メールアドレスのパスワード変更
  • プランの変更
  • 毎月の利用額の確認

 

以上の手続きは楽天モバイルメンバーズステーションwebサイトで行いましょう。わからないことなどは、チャットサポートなどで質問すれば親切に教えてくれます

 

 

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ガラケー
申し込みキャンセル
楽天モバイルは申込完了後にキャンセルすることができません。利用地域がエリア外だとわかった場合もキャンセルは不可となっています。どうしても利用をやめたい場合は解約が必要となります。その際通話SIMは9800円の解約手数料が必要となります。
発行電話番号
楽天モバイルはネットから簡単に申し込むことができます。契約する上での不明点は電話やチャットで問い合わせることができます。SIMカードやスマホの配達日は申し込み2日〜7日後まで指定できます。最低契約期間は通話SIMの場合で1年となっています。
WiFiルーター
海外利用
ローソン受け取り
楽天モバイルではSGローソンとコラボした「ローソン店頭受け取り」を実施しています。このサービスは山手線沿線の29店舗で楽天モバイルの受取りができるというものです。午前9時から午後18時の間に楽天モバイルを申込むと当日中に受取れます。
自宅出張申込
楽天モバイルには申込みや初期設定のサポートを自宅で受けることができるご自宅出張申込が用意されています。サービスの料金は8,300円。楽天モバイルの購入からスマホ操作のレッスン、グーグルアカウントの設定までサポートしてもらえます。
解約方法
楽天モバイルはネットから簡単に申し込むことができます。契約する上での不明点は電話やチャットで問い合わせることができます。SIMカードやスマホの配達日は申し込み2日〜7日後まで指定できます。最低契約期間は通話SIMの場合で1年となっています。
支払方法
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楽天モバイルは利用開始月の月額基本料金が無料となっています。初月無料の特典を100%活かすには月初に利用を開始する必要があります。SIMカードが到着した日が契約開始日となるので配達日を月初に指定することで無料期間をフル活用できます。
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