2018年12月6日14時頃、LINEモバイルのソフトバンク回線を使用している私のスマホに圏外の2文字が…。
ソフトバンク公式の情報によると、13時39分ごろからソフトバンク回線の通信障害が起きており、全国的に影響が出ているようです。
通信障害発生から4時間が経過し、この記事を書いている18時現在も依然状況は変わっていません。
通信障害なら数分で回復するだろうと高を括っていたのですが、今回は何か様子が違うようです。
18時59分現在、復旧を確認しました！！
ソフトバンク公式によると、交換設備の不具合により2018年12月6日（木）13時39分ごろから通信障害が発生し、18時4分に復旧したそうです。
ソフトバンクが使用しているエリクソン社製パケット交換機のソフトウェアに異常が発生したため、ソフトウェアを旧バージョンに戻して復旧を行ったとのことです。
こんな一大事ですが、LINEモバイルユーザーのみなさんは気になることがありますよね？
LINEモバイルでは、2018年8月から「1Mbps以上キープチャレンジキャンペーン〜失敗で詫びギガプレゼント〜」を実施中です。
キャンペーン期間中にソフトバンク回線の下り速度が1Mbps（LINEモバイル自社定点観測）を1回でも下回った月は、対象者に1GBを翌月にプレゼントするというものです。
キャンペーンが開始された8月から順調に4ヶ月間チャレンジ成功してきましたが、ついに失敗してしまいました！！
ただし、公式サイトに1つ気になる文言がありました…。
”測定環境の故障・メンテナンス等のため通信速度が計測できない時間が発生する場合があります。計測できなかった時間が発生した場合、該当時間のグラフと速度表示は速度表示が無しとなり、該当時間は1GBの特典付与の測定対象とはしません。”
今回の通信障害は測定環境の故障・メンテナンスなどLINEモバイル都合で測定不能になったわけではなく、ソフトバンクの通信そのものができなくなったのでこれは当てはまらないと信じましょう。
チャレンジに失敗したと公式が発表した場合、詫びギガ1GBをもらえる条件は以下の通りです。
特典付与の条件
- 下り速度が1Mbps（自社定点観測）を下回った月にソフトバンク回線の利用開始日を迎えた、または利用中の人
- 特典付与対象時点でソフトバンク回線を利用している方
この通信障害が起きてすぐにLINEモバイルを解約してしまうとせっかくの1GBがもらえなくなってしまうので注意しましょう。
12月7日「詫びギガ」は付与しないことが判明
2018年12月7日、「詫びギガ」は付与されないとの結果になりました。
12月6日にはソフトバンク回線で大規模な障害が起こり、1Mbpsどころかまったく通信できない状態が数時間続いた。だがLINEによるとこの障害は「詫びギガ」対象外だという。キャンペーンは「測定環境の故障やメンテナンスで通信速度が計測できない場合は、特典付与対象外」としており、6日の障害はこれに当たるため――というのがLINEの説明だ。
このため、「詫びギガ」は付与されないが、障害に伴う顧客対応については「現在検討中」としている。
ITmediaNEWS-「ソフトバンクの障害、LINEモバイルの「詫びギガ」対象外」より
LINEモバイル公式の最新の情報が入り次第また更新します。