楽天モバイルの自宅出張申込の概要とメリット〜シニアに優しい

楽天モバイルでは、新規契約希望者に向けたサービス「ご自宅出張申込」を提供しています。初めての格安スマホ申込みは、わからないことだらけで不安になりがち。楽天モバイルショップや家電量販店の携帯電話専用コーナー以外で契約する場合は、店員に質問できないので不安ですよね。

 

「ご自宅出張申込」は、まさにそのようなスマホ初心者のためのサービスになっています。自宅にいながらにして、店舗以上の手厚いサポートを受けてセット販売端末と格安SIM購入の手続きだけでなく、楽天モバイルの契約自体も行えます。

 

このサービスでは、スマートフォンの初期設定までサポートしてくれます。自宅でリラックスしながら、プロのサポートを受けてスマホを設定できるなんて、至れり尽くせりですよね。

 

 


目 次

  1. 出張設定サポートが受けられる地域
  2. 価格は妥当?どの申し込みでも使える?
  3. 2-1.申し込めるSIMカードと機種について

  4. 申し込み手続きは簡単?ネットで一緒に申し込める?
  5. 出張設定サポート内容、サポートメニューは?
  6. 4-1.スマートフォンの購入と楽天モバイルの契約
    4-2.MNP(他社からの乗り換え)のサポート
    4-3.回線の開通作業
    4-4.スマートフォンの基本操作のレッスン
    4-5.Googleアカウントの設定
    4-6.メンバーズステーションへの登録

    4-7.利用するサービスは決めておこう

  7. なんだか不安・・・どんな人が来る?性別は選べる?
  8. どんな人に便利なサービスか?
  9. まとめ

 

 

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出張設定サポートが受けられる地域

「ご自宅出張申込」は、日本全国どこにいても利用できるオプションサービスです。ただし離島で利用すると、スタッフの交通費と宿泊費を別途実費で請求される場合があるのでご注意ください。

 

また、離島を含む一部地域では、申込みからサービス開始までに10日以上の期間を要する場合があります。でも訪問日については電話で確認可能なので都合に合わせてスケジュール調整すれば、大きな不便は感じないはずです。

 

なお「ご自宅出張申込」は、新規契約を希望する方のみをサービスの対象としています。楽天モバイルを契約した後では申込めないので要注意です

 

 

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価格は妥当?どの申し込みでも使える?

ご自宅出張申込の価格は、税別8,300円となっています。税込みで約9千円と聞くと、やや高額に感じるかもしれませんね。はたしてこの価格設定は、妥当といえるのでしょうか。比較対象として、SoftBankが提供している「ケータイなんでもサポート」の料金をチェックしてみましょう。

 

「ケータイなんでもサポート」は、月額料金500円のサービスです。ただし、この料金で利用できるのは、電話相談と遠隔サポートのみ。出張メニューを利用すると、基本料金と各種サポートに設定された料金が請求されます。ここでは例として、「スマートフォン設定」の利用に必要な費用を見てみることにしましょう。

 

基本料金500円

出張基本料3,000円

スマートフォン設定5,000円

 

= 合計 8,500円(税別)

 

楽天モバイルの「ご自宅出張申込」より、少し高い料金の支払いとなりましたね。「ケータイなんでもサポート」の場合、この料金で利用できる出張サポートはスマホの基本設定のみ。アドレス帳(電話帳)等のデータ移行サービスは対象外で、サポート時間は30分と短めです。

 

これに対して「ご自宅出張申込」は訪問基本料金に加え、スマホの申込みや初期設定などの作業料金も含む多様なサービスを受けることができます。しかもサポート時間は、新規契約の場合で90分、他社から乗り換える移行作業がある場合で120分と長めになっています。

 

比較するとコストパフォーマンスは「ご自宅出張申込」が「ケータイなんでもサポート」を上回ります。以上の点を考慮すると、「ご自宅出張申込」のオプション料金設定はかなり良心的といえそうですね。

 

 

申し込めるSIMカードと機種について

「ご自宅出張申込」で契約できるSIMカードとスマートフォンの種類は、ある程度限定されます。申し込めるSIMカードは、「通話SIM」のみです。「データSIM」やIP電話の音声通話が使える「050データSIM」は、サービスの対象とならないのでご注意ください。スマートフォンの機種については、以下の4機種に限定されます。

 

対象端末 

一括購入

分割購入

ZTE BLADE E01

12,800円(税抜)

576円×24回(税込)

arrows M03

32,800円(税抜)

1,476円×24回(税込)

AQUOS mini SH-M03

49,800円(税抜)

2,241円×24回(税込)

HUAWEI honor 8

42,800円(税抜)

1,926円×24回(税込)

 

対象端末が4機種だけと聞くと、ユーザーとしては選択肢が少ないと感じるかもしれませんね。しかし、上記機種は格安タイプから高性能タイプまで、バランスよくチョイスされているのがポイントです。最新機種も含まれているので、機能に不満を感じることはないはずです。

 

 

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申し込み手続きは簡単?ネットで一緒に申し込める?

ここまでに見てきたように、「ご自宅出張申込」はスマホ初心者にうれしいサービスとなっています。はたしてこのサービス、どうやって申込めばいいのでしょうか。申し込み方法が難しいと、利用を躊躇してしまいますよね。

 

ご安心ください。「ご自宅出張申込」には以下2通りの依頼方法が用意されており、簡単と思える方法を選ぶことができます。

 

  • 電話での依頼
  • WEBでの依頼

 

電話での依頼を利用すれば、インターネットの操作が苦手な方でも「ご自宅出張申込」を利用できます。電話での依頼の流れを見てみましょう。

 

電話による申し込みサポート

  1. お申込み受付電話番号(050-5578-8086)に電話をかけて出張を依頼する
  2. 後日、電話での依頼時に指定したスマホとSIMカードが自宅に配達される
  3. 事前に決めた日時に販売員が訪問する

以上のように、電話での出張依頼はとても簡単です。不明な点がある場合は、申込みの際にオペレーターに尋ねることができますよ。なお、お申込み受付番号の利用可能時間は、午前10時〜午後7時となっています。続いて、WEBでの依頼の流れをチェックしてみましょう。

 

WEBによる申し込みサポート

  1. 「ご自宅出張申込」専用ページにアクセス
  2. 「出張依頼受付フォーム」に必要事項を入力して送信
  3. 訪問日時を確定するための電話が入る
  4. 後日、「出張依頼受付フォーム」で指定したスマホとSIMカードが自宅に配達される
  5. 電話で決めた日時に販売員が訪問する

WEBでの依頼は少し複雑ですが、24時間いつでも申込めます。ちなみに、net訪問サポートサービスの「出張依頼受付フォーム」にはプランやオプションを選択する欄がありますが、出張訪問の際に内容を変更することが可能です。このため、あまり難しく考えずに選択しても問題はありません。

 

 

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出張設定サポート内容、サポートメニューは?

先にも触れたように、「ご自宅出張申込」はサービスメニューが充実しています。サポートの具体的な内容を、詳しく見てみましょう。

 

 

スマートフォンの購入と楽天モバイルの契約

「ご自宅出張申込」のメインサービス。自宅で店員のサポートを受けながら、スマホの購入と楽天モバイルの契約を行えます。ただし、法律の関係で、契約時のパソコン操作は申込者本人が行わなければなりません。とはいえ、販売員が操作方法を丁寧に教えてくれるので、迷うことなく購入と契約を完了することができますよ。

 

 

MNP(他社からの乗り換え)のサポート

MNP(他社から楽天モバイルに乗り換えるための手続き)も、出張訪問時にサポートしてもらえます。MNPの手続きは、通常の新規契約よりもちょっと複雑。そんなMNPも、販売員のサポートを受ければスムーズに完了できますよ。

 

 

回線の開通作業

MNPが完了後に必要となるのが、楽天モバイルの回線開通作業。この作業も販売員がサポートしてくれるので、手早く行え安心です。

 

 

スマートフォンの基本操作のレッスン

楽天モバイルの契約が無事に完了したら、販売員にスマートフォンの基本操作を教えてもらえます。初期設定や情報の登録も、このときにサポートしてもらうことが可能。メールも早く利用したいですよね。効率よくスマホの操作を覚えることができます

 

 

Googleアカウントの設定

スマートフォンの利用に、Googleアカウントの設定は欠かせません。販売員が隣にいれば、Googleを利用するための基本設定や、便利な機能の設定方法を教わることができます。

 

 

メンバーズステーションへの登録

楽天モバイルの利用に、会員サービスである「メンバーズステーション」への登録は欠かせません。この登録作業も、販売員が丁寧にサポートしてくれます。

 

 

利用するサービスは決めておこう

以上のように、「ご自宅出張申込」には実に多彩なサービスが用意されています。ただ、全てを利用しようと思うと、90分や120分といった時間では足りないかもしれません。せっかくの訪問時間を無駄にしないためにも、どのサービスを利用するかは事前に決めておくようにしてください。

 

 

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なんだか不安・・・どんな人が来る?性別は選べる?

「訪問サービスが便利なのはわかったけど、他人を家に上げるのはちょっと不安…」という方もおられるでしょう。ぶっきらぼうな若者や、早口でまくし立てる販売員に訪問されても、落ち着いて申込みを行えないですよね。

 

しかし、心配はご無用です。大手企業である楽天が派遣する販売員は、しっかりと教育が行き届いています。サービス申込者の大半がネットに不慣れな方であることを理解しているので、難しい用語を並べ立てられる心配もありません

 

「そうはいってもやっぱり不安。できれば女性に来てほしい」という方も、多数おられるかもしれませんね。残念ながら、訪問する販売員の性別を選択することはできません。申込時に要望を伝えることは可能ですが、希望どおりの販売員が来訪するケースは稀だと考えてください。

 

「ご自宅出張申込」は、格安スマホとしては希少なサービスです。依頼者数が多いため、楽天側としても申込者一人ひとりの要望に応えることはできません。ただ、先に述べたように、楽天モバイルの販売員はしっかりと教育されています。怖い人や気難しい若者が訪ねてくる可能性は、皆無と思って間違いありません。

 

 

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どんな人に便利なサービスか?

本ページの最後に、「ご自宅出張申込」がどのような方に適したサービスなのかを見ていきましょう。まず、以下をご覧ください。

 

「ご自宅出張申込プランがお勧めなケース

  • ショップ店頭で楽天モバイルを申込みたいが、最寄りに取扱店がない方
  • 格安スマホを初めて契約する方
  • MNPがよくわからない方
  • インターネットの知識があまりない方
  • 離れて暮らす親御さんのスマホデビューをサポートしたい方

以上の条件に一致する方は、「ご自宅出張申込」の利用に適しています。まず、「ご自宅出張申込」は、本来は自社店舗で契約したいのに近くに楽天モバイル取扱店が無い方に最適です。

 

「ご自宅出張申込」を利用すれば、取扱店舗以上の手厚いサポートを受けて、楽天モバイルを申込むことができます

 

格安スマホを初めて契約する方にも、「ご自宅出張申込」は最適です。3大キャリアサポート体制と違い、格安スマホは初期設定がやや複雑。そんな初期設定も、「ご自宅出張申込」を利用すれば、販売員のサポートを受けて簡単に行うことができます。

 

MNPがよくわからない方にも、「ご自宅出張申込」は最適。MNP転出の申込みから楽天モバイルへの転入まで、販売員が申込者に寄り添ってサポートしてくれます。

 

離れて暮らす親御さんのスマホデビューをサポートしたい方も、「ご自宅出張申込」を利用して損はありません。遠方に暮らしている親御さんに、パソコンやスマホの知識を教えるのは困難。格安スマホ申込みの説明となると、かなり骨が折れそうですよね。

 

そこで「ご自宅出張申込」を利用すれば、楽天モバイルの販売員に親御さんのスマホデビューをサポートしてもらうことができます。楽天モバイルの販売員は、スマホやネットに関するプロフェッショナル。遠方に暮らす親御さんのスマホデビューを、現地で的確にサポートしてくれますよ。

 

以上の条件のいずれかに該当する方なら、コスパの良い利用料なので「ご自宅出張申込」を利用して損はありません。プロの力を借りて、スムーズな楽天モバイルデビューを実現してください。

 

 

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まとめ

インターネットの知識があまりない方にとって、「ご自宅出張申込」は心強い味方となってくれます。楽天モバイル申込みに必要な操作をサポートしてくれるので、スムーズに契約を完了することができますよ。キャンペーンを実施していることも多いので是非公式サイトをチェックしてみてください。

 

 

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楽天モバイルは申込完了後にキャンセルすることができません。利用地域がエリア外だとわかった場合もキャンセルは不可となっています。どうしても利用をやめたい場合は解約が必要となります。その際通話SIMは9800円の解約手数料が必要となります。
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楽天モバイルはネットから簡単に申し込むことができます。契約する上での不明点は電話やチャットで問い合わせることができます。SIMカードやスマホの配達日は申し込み2日〜7日後まで指定できます。最低契約期間は通話SIMの場合で1年となっています。
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ローソン受け取り
楽天モバイルではSGローソンとコラボした「ローソン店頭受け取り」を実施しています。このサービスは山手線沿線の29店舗で楽天モバイルの受取りができるというものです。午前9時から午後18時の間に楽天モバイルを申込むと当日中に受取れます。
解約方法
楽天モバイルはネットから簡単に申し込むことができます。契約する上での不明点は電話やチャットで問い合わせることができます。SIMカードやスマホの配達日は申し込み2日〜7日後まで指定できます。最低契約期間は通話SIMの場合で1年となっています。
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楽天モバイルは利用開始月の月額基本料金が無料となっています。初月無料の特典を100%活かすには月初に利用を開始する必要があります。SIMカードが到着した日が契約開始日となるので配達日を月初に指定することで無料期間をフル活用できます。
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